Правила обмена и возврата

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09. 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение вышеуказанного срока. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Фирменная упаковка и бумага возвращаются в обязательном порядке.

При отказе Покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара и расходов на передачу Покупателю денежных средств, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления Покупателя. Покупатели, проживающие на территории Москвы и Московской области при передаче товара Продавцу оплачивают услуги курьерской службы в размере 500 рублей, либо бесплатно осуществляют возврат товаров по адресу местонахождения Продавца. Покупатели, проживающие за пределами Москвы и Московской области при передаче товара Продавцу самостоятельно оплачивают услуги службы экспресс-отправлений EMS Почта России согласно действующим тарифам до Москвы, а также страховой сбор в размере, предусмотренном тарифами службы EMS Почта России.

Покупатель не вправе вернуть или обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. В течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. В случае подтверждения факта производственного брака и отказа Покупателя от договора купли-продажи, а также предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Продавец оставляет за собой право на проведение экспертизы на срок до 45 дней в случаях, если у Продавца возникли подозрения в нарушении правил эксплуатации товара со стороны Покупателя.

Возврат денежных средств

Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара, либо одним из перечисленных ниже по согласованию с Продавцом.

В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

• Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца (комиссия не взимается);
• Безналичным переводом на банковский счет физического лица (комиссия - 2,95%);
• Безналичным переводом на счета в системах Яндекс.Деньги, Qiwi Кошелек или RBK Money (комиссия согласно действующим тарифам)

При возврате средств путем безналичного перевода Продавец не уплачивает комиссионный сбор. Возврат полной суммы уплаченных денежных средств производится наличными только в офисе Продавца в Москве.